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Ci vediamo a SMAU Napoli il 15 dicembre: Nell’era dell’IA vincere la sfida con lo H2H marketing

Nell’epoca in cui l’intelligenza artificiale domina il panorama aziendale, la nostra capacità di connetterci in modo autentico con le persone rimane più cruciale che mai. Questo workshop, “Con il trionfo dell’IA il mondo resta fatto di persone: Vincere la sfida del mercato con lo Human to Human Marketing” esplora come possiamo sfruttare l’IA per rafforzare, […]

Clientes? Meglio persone!

In latino, la parola “clientes” aveva diversi significati e sfumature di significato, spesso collegati al contesto sociale e politico dell’antica Roma. Eccone alcuni: Clienti come protetti o clienti di un patrono: In senso generale, i “clientes” erano persone di basso status sociale o economico che si mettevano sotto la protezione e la tutela di un […]

Le cambio nome per dare sostanza alla mia attività. Nasce: “MARKETING FOR HUMANS”

A un certo punto della mia vita di digital strategist, di social media marketer, di copy, ho visto che qualcosa non quadrava, non che le cose non funzionassero, ma che in alcuni casi mi sentivo a disagio nell’affrontare i progetti guardando solo al mondo, ai numeri e agli algoritmi.  Non abiuro nulla, ma voglio dare […]

Cambiano le strategie, cambiano gli algoritmi, ma al centro ci sono sempre le persone

Bisogna sempre essere al passo con i tempi e seguire l’evoluzione delle tecnologie e “degli algoritmi” che governano la rete. I grandi strumenti sociali della rete e i grandi motori, direi il grande motore e cioè Google, ci studiano e ci leggono sempre di più fino a memorizzare alla perfezione, quasi più di noi, i […]

Azienda, proposta di valore, user experience, web strategies, è sempre una questione di persone

 

Ho messo al centro delle mie riflessioni rispetto al lavoro da mettere in campo in un’attività che veda protagonista la rete come strumento di comunicazione, relazione o vendita, le persone.

La rete, sia pure come strumento digitale, l’ho sempre vissuta come un “luogo”, una piazza nella quale incontrare persone, professionisti, manager, imprenditori. Quindi persone prima di “partite IVA”.

Un’Azienda quando decide di sbarcare o potenziare il suo business su web, non può che avere bene in mente i suoi obiettivi di business e la proposta di valore che vuole offrire ai suoi clienti. Avere bene in mente le persone che compongono la squadra aziendale, l’esperienza che si vuole offrire ai propri clienti nel processo decisionale che li porterà a scegliere o a vivere l’esperienza d’acquisto, le strategie da mettere in campo sul web.
In tutti questi processi, le persone sono protagoniste ed entrano in relazione.

Clienti, squadra aziendale, utenti del sito e dell’ecosistema aziendale non sono altro che persone. E’ su di loro e con loro che deve essere concentrato il nostro lavoro.

Avrò il piacere di parlare con voi di questo a SMAU il prossimo 26 ottobre alle 12,30, a FieraMilanoCity presso l’Arena Open Innovation a cura di Regione Lombardia. 

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SOCIAL NETWORK E CRM, IL RUOLO DELLE PERSONE IN AZIENDA

Seppure nelle teorie del marketing da sempre si dice di tener presente il mercato, mettere il cliente, il singolo cliente, al centro del business è cosa di oggi è cosa da terzo millennio.

Le singole persone e non le categorie di persone sono oggi le protagoniste di quasi tutti i messaggi promozionali.

Anche chi offre servizi e prodotti di tipo “industriale” ci tiene a precisare che questi prodotti sono ritagliati sulle esigenze di ogni singola persona. Sono, parafrasando una famosa pubblicità: “tutti intorno a te”.

La relazione tra persone, un po’ come succedeva fino ai primi del ‘900, è la molla che fa scattare i consumi o li blocca, che fa partire o morire un’idea, che stabilisce se un negozio, un’azienda, un professionista sono affidabili oppure no. Nel secolo, anzi nei secoli scorsi questo avveniva in ogni piazza di ogni villaggio, oggi questo avviene nella piazza o nelle piazze del villaggio globale.

L’avvento del Web 2.0 e, soprattutto dei Social Network, ha fatto riscoprire, seppure in una piazza virtuale, la voglia dell’incontro, dell’ascoltare e dare consigli un po’ su tutti gli argomenti. Dopo la civiltà del consumo, dell’isolamento e dell’indifferenza, l’uomo sta cercando di ricreare le reti sociali perdute attraverso i Social Network.    Leggi di più a proposito di SOCIAL NETWORK E CRM, IL RUOLO DELLE PERSONE IN AZIENDA

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