Webmarketing Archivi · Michele Dell'Edera

27Mag, 2023

Il copy a risposta diretta: per avere risposte immediate

Il copywriting a risposta diretta rappresenta una strategia di marketing volta a redigere testi persuasivi in grado di spingere il lettore o lo spettatore a intraprendere un’azione specifica, come effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter o richiedere informazioni.

La principale caratteristica del copywriting a risposta diretta risiede nella sua capacità di generare una risposta immediata. Ciò implica che il messaggio deve essere estremamente convincente al punto da spingere il destinatario a compiere un’azione senza esitazioni o indugi.

Di seguito, troverai alcune linee guida fondamentali per condurre un copywriting a risposta diretta di successo:

Conoscere il proprio pubblico: Prima di scrivere il copy, è essenziale comprendere chi sono i potenziali clienti. Bisogna indagare sui loro desideri, bisogni e preoccupazioni al fine di creare un messaggio in grado di connettersi con loro e stimolarli all’azione.
Catturare l’attenzione: Il copy deve essere in grado di catturare immediatamente l’attenzione del lettore o dello spettatore. È possibile utilizzare titoli accattivanti, domande provocatorie o affermazioni sorprendenti per suscitare interesse e stimolare la curiosità.
Presentare i vantaggi: Comunicare chiaramente i vantaggi offerti dal proprio prodotto o servizio è fondamentale. Sottolineare come esso possa risolvere specifici problemi o soddisfare bisogni dei clienti. Si può fare leva sulle emozioni e sulle esperienze positive che il prodotto può offrire.
Offrire una proposta di valore: Presentare una proposta di valore chiara e convincente è essenziale. Spiegare perché il proprio prodotto è unico, qual è il valore aggiunto che offre e come si differenzia rispetto alla concorrenza. Includere offerte speciali, promozioni o garanzie al fine di aumentare l’attrattiva dell’offerta.
Utilizzare una call to action (CTA) efficace: La CTA rappresenta la parte del copy in cui si chiede esplicitamente al lettore di compiere un’azione. È importante che la CTA sia chiara, diretta e facilmente eseguibile. Utilizzare verbi imperativi e creare un senso di urgenza al fine di spingere il destinatario a prendere una decisione immediata.
Testare e ottimizzare: Il copywriting a risposta diretta richiede un costante processo di test e ottimizzazione. Misurare i risultati delle campagne e apportare modifiche per migliorare le performance. Testare differenti titoli, CTA e argomenti per comprendere ciò che funziona meglio con il proprio pubblico.

In sintesi, il copywriting a risposta diretta richiede una combinazione di creatività, conoscenze psicologiche e comprensione del proprio pubblico di riferimento. Concentrarsi sulla creazione di un messaggio persuasivo in grado di catturare l’attenzione.

Presentare i vantaggi e spingere i lettori a compiere un’azione immediata rappresenta la chiave del successo nel copywriting a risposta diretta.

È importante mantenere un approccio professionale, utilizzare un linguaggio persuasivo e comunicare in modo chiaro ed efficace.

1Mar, 2023

TMI avverte le aziende del Food: “gestite meglio la Digital Analytics”

Il mercato online del Food & Grocery presenta grandi opportunità, ma sono poche le aziende che riescono a coglierle. La maggior parte di esse ha ampi margini di miglioramento nella gestione della digital analytics, una risorsa preziosissima per ottimizzare gli investimenti, rafforzare la retention e aumentare le vendite.

Vicenza – Monitorare l’adozione degli strumenti tecnologici della digital analytics e i tipi di tracciamento dati delle aziende del settore Food & Grocery. Sono questi gli obiettivi della ricerca sviluppata da Tag Manager Italia (TMI), società di consulenza e formazione specializzata nella misurazione di siti web, e-commerce e campagne di marketing digitale, che ha analizzato il comportamento digitale di 203 aziende del comparto Food & Grocery, di dimensioni e fatturato differenti. La ricerca – il primo studio al mondo effettuato in maniera verticale sulla digital analytics delle aziende di questo settore – è stata realizzata utilizzando Tag Chef, il software proprietario di TMI che consente di effettuare attività di competitive intelligence in tempo reale e in maniera completamente legale.

Ottime prospettive per il mercato Food online

Secondo lo scenario descritto dagli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano, il Food & Grocery rappresenta un mercato molto promettente dal punto di vista del business online. Infatti, nonostante l’allentamento delle misure pandemiche, la spesa online è cresciuta del 17% nel 2022, confermando il trend positivo dell’ultimo periodo. Attualmente, il mercato vale 4,8 miliardi di euro, tuttavia è previsto un incremento stabile del valore delle vendite almeno fino al 2024.

Più nel dettaglio, l’area del Food (online) con maggiori potenzialità di crescita è il Grocery alimentare, che da solo vale 1,62 miliardi (+17% sul 2021) e rappresenta il 38% dell’intero comparto online. Nel 2019, il valore era di “appena” 464 milioni di euro. Il food delivery vale quasi 2 miliardi di euro, mentre l’enogastronomia online si posiziona sugli 800 milioni, anche qui con una crescita interessante rispetto al 2021 (+7%).

22Dic, 2021

Marketing Automation, quel filo sottile che ci lega ai nostri clienti, le slide

1Ago, 2021

Da dove ti arrivano i contatti? SEO off site e digital PR.

Quelli bravi ti diranno subito che senza mirate e concrete campagne di advertising non arriverà mai nessuno sul tuo sito e che quindi sarai sconosciuto alla stragrande maggioranza della rete.

In gran parte è vero, ma è anche vero che se puntiamo tutte le nostre risorse su canali di advertising, ad esempio Google o social network, può accadere che ogni qualvolta stacchiamo la spina, spegniamo le nostre campagne gli accessi al nostro sito tornino miseramente a zero o giù di lì.

E’ quindi fondamentale che ci sia anche un posizionamento organico sulla rete e che, magari, ci siano siti che parlino di te e puntino alle tue pagine.

Questa attività di promozione del proprio sito attraverso altri portali sulla rete si chiama SEO off site e anche digital PR.

Questo non vuol dire disseminare la rete di link a caso da qualunque luogo essi arrivino. Significa lavorare nella generazione di relazione con altri portali e alla diffusione di contenuti a valore che in qualche modo (attraverso link mirati ad esempio) portino a voi.

Ad esempio si potrebbe scegliere di pubblicare un articolo che affronti uno dei problemi che voi risolvete con la vostra azienda dando informazioni utili sulla soluzione di quel problema e, senza eccedere, aggiungere qualche link che porti sul vostro sito. E’ molto importante scegliere chi deve ospitare i vostri contenuti, quanto più il sito è conosciuto o in target rispetto ai vostri clienti tanto più quel link avrà valore per i motori di ricerca e darà valore al vostro brand.

La SEO off site e la digital PR sono gratuite? Non credo che ci sia nulla di gratuito sulla rete. Per ottenere risultati bisogna investire.

Bisognerà avere qualcuno in grado di produrre contenuti, oppure incaricare qualcuno esterno alla vostra impresa di produrli.
Bisognerà investire tempo nella produzione di comunicati da inviare a giornali e potali di settore tra quelli più indicati per la vostra attività.
Bisognerà, in molti casi, acquistare spazi per la pubblicazione di article marketing, interviste, video interviste o webinar su portali di terzi
Bisognerà fare in modo che l’atterraggio sul vostro sito sia chiaro e senza deviazioni, per cui potrebbe essere opportuno creare delle landing page di atterraggio apposite. Non sempre portare alla home page può bastare.

4Apr, 2020

Dal negozio all’e-commerce

Non voglio collegare questo mio breve pensiero al momento che stiamo vivendo, ma più in generale a quelle scelte che, forse proprio oggi è bene cominciare a valutare.

Penso a tutti quei negozi e attività commerciali presenti nelle nostre città che potrebbero certamente migliorare il proprio business scegliendo di vendere anche attraverso la rete, di aprire un proprio e-commerce

Direi che forse è giunto il momento di passare dal solo negozio fisico al negozio on line !

Ecco solo alcune delle opportunità che ti si pareranno davanti:

Il tuo negozio sarà “aperto” 24 ore su 24
Riuscirai a raggiungere più clienti in minor tempo visto che utilizzerai apposite digital strategies e canali in grado di superare tutti quei limiti che il negozio fisico pone: distanza, orario di apertura, parcheggi, tempo necessario per raggiungerlo, ecc.
Il tuo brand sarà conosciuto da più persone che raggiungerai utilizzando: social, motori di ricerca, campagne di advertising, una corretta gestione dei contatti
Sarai in grado di conoscere al meglio il tuo mercato, grazie alle analisi di mercato e dei competitor che sarà necessario realizzare.
Lavorerai con gli appositi strumenti e le dovute strategie volte alla fidelizzazione dei tuoi clienti
I tuoi investimenti saranno mirati al miglior risultato possibile con evidenti possibilità di abbattere gli sprechi!

Proviamo a focalizzare meglio questi vantaggi:

Cambierà quindi il tuo approccio con il lavoro e con il cliente, visto che sarai aperto 24 ore su 24 con il tuo negozio. In questo modo i tuoi possibili clienti potranno accedere al tuo store e acquistare senza vincoli di orario, un vantaggio che sembra banale, ma che cambia e di molto la percezione che essi possono avere di te.
L’utilizzo di internet, quale canale di vendita, ti consentirà di raggiungere un numero più ampio di clienti grazie ad apposite campagne targhettizzate sui tuoi possibili clienti e su quanti possono essere interessati alla tua merce e al tuo brand. Se si paragona la quantità di persone raggiunte grazie alla rete, rispetto a quelle che si raggiungerebbero con gli strumenti tradizionali (ad esempio volantinaggio di massa) difficili da targhettizzare è chiaro che oltre al fattore numero di persone raggiunte, si aggiunge anche il fattore qualità delle persone raggiunte.
La combinazione dell’utilizzo di canali ben usati come i social (facebook, Instagram, Linkedin e altri ancora), il lavoro di SEO (Search Engine Ottimization) per rendere ben indicizzata ogni singola pagina del tuo sito sui motori di ricerca, delle ben congegnate campagne di advertising sui motori di ricerca (ad esempio sulla rete di ricerca di Google) o sui social (ad esempio su Facebook Business Manager o Linkedin Campaign Manager), contribuiranno a far crescere il tuo brand e la sua reputazione commerciale.
Molte delle azioni qui già elencate possono avere un buon riscontro e risultati soddisfacenti solo se accompagnate in precedenza da una corretta analisi del mercato che si sostanzia in tre cose fondamentali: l’analisi della concorrenza (off line e on line), l’analisi dell’andamento del mercato del tuo settore sulla rete, l’analisi delle ricerche effettuate sulla rete dalle persone interessate alla tua tipologia di prodotti.
Il lavoro però non si ferma e non si deve fermare solo alla ricerca dei nuovi clienti, ma una grande attenzione deve essere rivolta a mettere in campo strategie di fidelizzazione degli stessi attraverso opportune attività di marketing post vendita e di cura del prodotto e del servizio, oltre all’implementazione, sul tuo sito internet, di opportune strategie e procedure di marketing automation in grado di seguire “da sole” il cliente e a farlo innamorare del tuo negozio e del tuo servizio.
Spesso ci si ferma alla quantità del budget da investire, più che alla qualità dell’investimento (come si investe). Questo comporta dei possibili sprechi che ovviamente sono da evitare.

Certo, come avrai avuto modo di leggere in questo mio post le opportunità da cogliere e il lavoro da mettere in campo è notevole. E’ per questo che ti consiglio anche di approfondire questi argomenti anche con scuole specializzate in questo campo come Digital Coach e il suo Master in e-commerce

Senza dimenticare che potrai:

seguire il processo d’acquisto dei tuoi clienti
intercettare i tuoi clienti sulla rete

8Mar, 2020

Gestire i lead, un’azione fondamentale

Se non classifichiamo i lead generati dalle varie campagne sui vari canali digitali e li passiamo direttamente alla forza vendite, richiamo di passare loro contatti sostanzialment freddi e non in grado di essere convertiti in clienti.

In questo modo richiamo di:

Passare loro dei lead non qualificati e quindi poco utili ad un’azione efficace
Far gestire male i lead qualificati e quindi far perdere la forza vendite in sforzi poco utili al raggiungimento dei risultati di business.

Per qualificare meglio i propri lead si possono mettere in campo delle azioni che invitino i nostri potenziali contatti ad approfondire la nostra conoscenza creando un vero e proprio funnel di vendita, ad esempio:

Si invita con un’email l’utente a scaricare un ebook.
L’utente clicca sul link e scarica l’ebook
Successivamente l’utente riceve una mail per provare un vostro prodotto disponibile online
Dopo un po’ se il cliente ha partecipato alla vostra prova riceve un ulteriore messaggio che lo invita a scaricare un vostro listino/catalogo ed eventualmente a richiedere un preventivo
Il lead è passato alle vendite

Ecco alcune azioni concrete da mettere sul tappeto a seconda della prima azione realizzata dall’utente, ad ogni azione può corrispondere un esca:

Azione:
- Iscrizione a una newsletter
Esca:
- Invio di una mail di ringraziamento o di benvenuto
Azione:
- Visita di una pagina prodotto
Esca:
- Invio di una mail promozionale, attivazione di una campagna di retargeting
Azione:
- Download ebook o white-paper
Esca:
- Invito ad una demo
Azione:
- Acquisto di un prodotto
Esca:
- E-mail per Cross-selling o richiesta di recensione
Azione:
- Ritorno del cliente su una pagina prodotto
Esca:
- Invio di una e-mail con uno sconto personalizzato e relativo allo specifico prodotto

Tutto ciò precedentemente elencato si può realizzare grazie a un complesso sistema di marketing automation da collegarsi al proprio sito internet e ai propri canali digitali.

Se volete ne parliamo… usate pure il modulo qui in basso a destra per contattarmi

30Gen, 2020

Il tuo budget dedicato al marketing è sprecato ? Prova a fare Lead Scoring

Molto spesso siamo contenti del fatto che stiamo facendo un buon investimento in marketing perché ci pare che le azioni messe in campo ci portino contatti e vengano seguite dalla nostra utenza.

Ci sono però alcune considerazioni che vanno fatte per riuscire ad ottenere dei buoni risultati:

Come prima cosa è certamente auspicabile non passare i lead (i nuovi contatti) alla forza vendita troppo presto. Come si dice potrebbero non essere sufficientemente “caldi” per rispondere positivamente a una proposta commerciale.
Se le campagne di marketing prevedono troppe azioni manuali da mettere in campo da parte degli operatori dell’azienda prima o poi si potrebbero inceppare.
Potrebbe capitare che apriamo, con i nostri potenziali clienti, un ciclo di contatto che però non viene chiuso per qualche svista o perché i nostri commerciali sono troppo presi dalla routine quotidiana
Non riusciamo a capire se c’è un ritorno rispetto all’investimento fatto (ROI)

Una delle prime cose da mettere in campo è la classificazione dei propri nuovi contatti (lead) riuscendo anche ad assegnare ad essi un punteggio (score).

Ma su quali basi possiamo dare un punteggio ai nostri lead ?

Come possiamo fare Lead scoring?

Il Lead Scoring è la classificazione dei nostri potenziali clienti secondo il loro ipotetico valore commerciale. Ecco qualche consiglio su cosa valutare:

Le Informazioni geografiche: provenienza geografica, età, genere, stato civile e altre caratteristiche personali che possono essere utili a dare uno score al cliente del nostro settore merceologico.
Le informazioni professionali: in quale settore opera, con che qualifica, con quale ruolo aziendale, opera nel BtoC (Business to Consumer) o BtoB (Business tu Business)?
I suoi comportamenti on line: Interagisce sui social network o su altri canali on line? Quali ? Interagisce con la nostra azienda on line ? Quali device utilizza ? (ad esempio Smartphone o desktop).
Utilizzo delle email: I potenziali clienti come interagiscono con le email che gli inviamo, aprono la mail, cliccano sui link, cosa fanno ? Eventualmente con quali altri strumenti interagiscono? (esempio WhatsApp, Messenger, altro)

Una volta raccolti i dati di cui vi parlavo qui sopra è necessario provare a dare loro dei punteggi per ottenerne una classifica e definire quali di loro possano essere più interessanti per noi. Proviamo a definire la nostra lista per: classificazione, qualificazione e priorità:

Classificazione: Qui andremo a scegliere quali sono le azioni che il nostro lead deve compiere per ottenere un determinato risultato. Per esempio 1000 punti o multimipli di 1000 a seconda di quante volte interagiscano con un nostro contenuto.
Qualificazione: Cioè che qualità devono avere le persone che si interessano dei nostri prodotti o servizi? Ad esempio si potrebbe assegnare loro 100 punti per ogni qualità (attributo) che lo rende un nostro potenziale cliente.
Priorità: Sono lead con priorità quelle persone che interagiscono con l’azienda e alle sue sollecitazioni e che quindi sono pronti per essere curati dal team di vendita. Ad esempio si potrebbe assegnare loro da 1 a 99 punti ad ogni interazione con noi.

Fatte queste valutazioni avremo con noi una o più liste ragionate che potranno essere certamente più utili per la nostra forza vendita.

Michele Dell'Edera