21Set, 2022
Mi apro al mercato consumer. Come molti vanno dal b2b al b2c
Sono sempre di più le imprese e gli imprenditori che decidono di passare, o meglio, di allargare i loro orizzonti dal semplice mercato Business to Business anche al mercato consumer.
Le opportunità facendo scegliendo di vendere direttamente al consumer sono tante:
- Il tuo negozio sarà aperto 24 ore su 24
- Amplierai il tuo segmento clienti
- Diversificherai e rafforzerai il tuo brand
- Imparerai a conoscere un nuovo mercato: in questo caso sarà bene indagare l’andamento del mercato del tuo settore e conoscere meglio chi possono essere i tuoi clienti reali. Chi acquisterebbe da te.
- Potrai intercettare e fidelizzare nuovi clienti
- I tuoi investimenti potranno diversificarsi e saranno meglio mirati. Eviterai gli sprechi.
Il processo d’acquisto
Il tuo cliente reale e potenziale non dovrà essere quello che per caso arriva sul tuo e-commerce e forse acquista. Dovrai guidare i tuoi clienti attraverso appositi funnel di vendita.
Partirai monitorando i comportamenti dei tuoi clienti nel negozio on line migliorandone le performance e implementando nuovi processi di vendita. In questo modo riuscirai anche a rendere più evidente la tua proposta di valore.
Per avere un canale B2C avrai bisogno di intercettare i tuoi possibili clienti:
- Rendere il tuo sito più visibile
- In grado di raccogliere contatti
- Trasformare i contatti in clienti
- Ottimizzerai il tuo sito affinchè risulti visibile sui motori di ricerca attraverso un’attività SEO (Search Engine Optimization) mirata.
- Utilizzerai i migliori canali digitali (es. social, blog, ecc.) per raggiungere i tuoi clienti
- Un’azione di digital PR ti aiuterà ad aumentare i tuoi referral di valore
- Metterai in campo azione di Adevrtising in grado di posizionare il tuo brand nel mondo B2C.
- Se necessario potrai lavorare sulla geolocalizzazione delle informazioni della tua impresa.
Strategia e Management
Sarà possibile aiutarti nella strategia e nella definizione della tua proposta di valore
Tecnologia
Andrà progettato il tuo ecosistema digitale e il tuo e-commerce
Organizzazione e operatività
Ti dovrai formare sulla gestione del processo di vendita affinché tu possa vendere in perfetta autonomia
8Mag, 2021
Donneee! E’ arrivato l’arrotino! L’importanza di intercettare la domanda latente
Nei giorni scorsi mentre facevamo una riunione con dei colleghi per delle pianificazioni per dei nostri clienti e in strada sentiamo l’inconfondibile: “Donne!… è arrivato l’arrotino!…”.
Dopo un primo sorriso reale, abbiamo cominciato a disquisire dicendo lui si che “intercetta la domanda latente”. Non so chi ha bisogno di sistemare forbici, coltelli, altro, ma passando per strada intercetti tutti e tutte coloro che in quel momento non stavano pensando di sistemare le “lame” di casa, ma che all’urlo: “donne è arrivato l’arrotino” hanno subito pensato di approfittarne.
Per il marketing on line oltre che intercettare la domanda consapevole è molto importante intercettare la domanda latente quella cioè che non scaturisce da ricerche consapevoli e immediate che fanno emergere un’urgenza (necessità), ma quella che emerge “vedendo”, “incontrando” l’oggetto o il servizio desiderato facendo altro.
Tipicamente la domanda latente oggi la si intercetta sui social network, Facebook ad esempio, Instagram e altri ancora dove, per la maggior parte dei casi, le persone si intrattengono più per il “cazzeggio” (tempo libero, curiosità, passioni… ecc.) che per altro.
L’arrotino passando per le strade e urlando “Donne… è arrivato l’arrotino!” compie un’azione fondamentale e cioè: distoglie l’attenzione di chi evidentemente era in tutt’altre faccende affaccendato e lo porta sulla sua lunghezza d’onda… “L’arrotino? posso sistemare le mie forbici e i miei coltelli… “
La stessa cosa deve fare chi ad esempio pensa di attrarre l’attenzione su una propria sponsorizzata Facebook. Deve essere in grado di far distogliere l’attenzione del navigatore di Facebook da ciò che sta facendo e portarlo a guardare il proprio contenuto e di conseguenza ad interessarsene.
Una grafica e un copy ben fatti possono aiutare in tal senso.
Intercettare la domanda latente è quindi un ingrediente fondamentale del marketing digitale.
Insieme alla capacità di intercettare la domanda consapevole formano un connubio essenziale per chi pensa di fare affari on line.