15Giu, 2017
Vediamoci ad #EcommerceLAB in Camera di Commercio a #Foggia
Il prossimo 27 giugno alle ore 15, sarò in Camera di Commercio a Foggia, ad “EcommerceLAB: perché, come e quando investire in un negozio on line”, evento organizzato da Asernet in partnership con Compagnia delle Opere di Foggia, Confindustria Foggia – Piccola Industria, Confcommercio Foggia. Un vero e proprio laboratorio sull’e-Commerce dedicato agli imprenditori che vogliono aprire un negozio on line o che hanno già iniziato la loro avventura digitale e vogliono approfondire.
Sarò là insieme a Domenico Palma Valente, Gianluca Molinaro e Raffaele Tortora a raccontarvi come aprire un negozio on line e fare e-commerce non sia una scelta che si improvvisa.
Per partire c’è bisogno di un Business Plan, di conoscere il proprio settore di riferimento e il comportamento relativo del proprio mercato sulla rete, sapere quanto, come e dove investire.
Poi bisognerà scegliere la piattaforma software più adeguata al modello di business che vi siete dati e ai vostri potenziali clienti; bisognerà pensare alla logistica e alle strategie marketing.
Lavoreremo insieme, simulando casi concreti e tenendo conto di tutti i particolari necessari a rendere di successo un progetto di negozio on line sia esso BtoB che BtoC.
L’incontro è gratuito ed è aperto al pubblico, vi aspetto per poter scambiare due chiacchiere con voi e arricchirmi di ulteriori aspetti a cui magari non avevo mai pensato nella realizzazione di un sito e-commerce
Durante l’incontro, ma anche da subito, possiamo usare l’hashtag #EcommerceLAB.
4Giu, 2017
Cosa incide su un e-commerce che parte da zero, facendo due conti
Partendo da zero nella costruzione di un e-commerce dobbiamo tener conto di alcuni fattori per poter costruire un vero e proprio Business Plan Digitale:
Dovremo essere in grado di prevedere attraverso calcoli e proiezioni quanto crescerà nel tempo il traffico naturale in arrivo nel nostro sito e quanto sarà “importante” il nostro Carrello Medio, cioè “il valore di riferimento della nostra vendita media” depurata dai valori troppo alti e da quelli troppo bassi.
Come arriveranno i potenziali clienti all’interno del nostro store oltre al traffico naturale ?
Traffico di Ritorno
- Fidelizzazone del Cliente (couponing – fidelity card)
- Nel tempo dovrà crescere il numero di clienti di ritorno rispetto al totale.
Traffico da Partnership
- E’ il traffico che può arrivare grazie all’accordo con altri portali, con altre organizzazioni, con stakeholders e blogger.
Traffico da Pubblicità
- Ottenuto grazie ad attività di advertising sui motori e sui social
Traffico da Marketing diretto
- Ad esempio DEM (Direct Email Marketing) da gestire con strumenti di marketing automation in grado di rilevare il comportamento di chi riceve la mail e la bontà delle nostre liste.
Quali sono i termometri che ci consentiranno di capire sostanzialmente che stiamo avendo successo, che stiamo crescendo ?
- Con i motori di ricerca i possibili clienti cominciano a trovare il nostro sito grazie all’attività che facciamo on line (SEO e SEM)
- Cresce il numero di visitatori
- L’engagement, cominciano a chiederci informazioni e noi a rispondere, si crea una relazione.
- L’azione: useranno il nostro catalogo e cominceranno a riempire il carrello.
- Cominceremo a “convertire” cioè a tramutare quelle azioni e quell’engagement in vendite.
Quali i costi relativi al varo di un sito di e-commerce ?
- Indagini di mercato
- Dominio Internet
- Hosting
- Fotografie dei prodotti
- Applicativo e-commerce
- Descrizione prodotti (copywriting)
- Eventuale traduzione in più lingue
- Logo e design del sito
- Cura e sostegno della brand reputation
- Costruzione della User Experience
- Programmazione dell’attività di Social Media Marketing
- Programmazione e attività di SEO
- Spese tecniche di Assistenza, modifica e mantenimento (lo staff)…
- Gestione Customer Care
- Altro…
E’ importante anche riuscire a ripartire le somme nel tempo, cioè a calcolare quando in effetti arriveranno i singoli costi e come saranno ripartiti nel primo triennio per poter calcolare bene il break even point, cioè quando le nostre spese saranno uguali alle entrate (o viceversa) e quando cominceremo a guadagnare.
Se vendiamo prodotti da spedire e non servizi o prodotti da scaricare dalla rete dovremo tener conto di alcuni costi organizzativi importanti:
- Costo di lavorazione, di handling (movimentazione).
- Costi del magazzino
- I costi di preparazione dei pacchi e delle spedizioni.
- Gestire quelle in entrata dei resi (direttamente proporzionali all’aumento delle spedizioni).
Dopo di che raggiunto il punto di pareggio e pagati gli ammortamenti del periodo di avvio, a questo punto, ogni vendita in più ci consentirà di guadagnare.
4Giu, 2017
Attività sui social network c’è da organizzarsi in azienda
La mia azienda ha deciso che si utilizzino anche i canali social per promuovere l’attività aziendale, che devo fare ?
E’una domanda che ricorre spesso quando ci si ritrova con imprenditori che vogliono andare oltre il proprio sito internet o il proprio portale di e-commerce.
Innanzitutto diciamo che se si decide i canali social lo si fa per fare 5 possibili attività:
- Creare una community finalizzata ad un determinato obiettivo
- Potenziare il proprio brand aziendale
- Migliorare e potenziare la comunicazione aziendale
- Effettuare attività di Engagement. Fare rete, creare leads utili.
- Vendere
A seconda dell’obiettivo o degli obiettivi che ci prefissiamo abbiamo bisogno di una strategia generale e di una strategia di lavoro per ogni canale social prescelto.
Abbiamo detto sempre, inoltre, che i social vivono perché sono frequentati da persone per cui l’azienda che decide di utilizzare questi canali deve sapere che oltre al brand aziendale da potenziare è necessario che siano potenti o da potenziare anche i brand personali di tutti coloro i quali direttamente accompagneranno l’azienda sulla rete.
Quanto più saranno conosciute le persone dell’azienda, tanto più sarà riconosciuto facilmente il marchio
aziendale che accompagneranno. Senza dimenticare che, se ad esempio ci si fa aiutare anche da stakeholders del settore, sarà più facile essere riconosciuti come azienda credibile e di valore. Attenzione io qui parlo solo di “posizionamento naturale” sui social, se facciamo social advertising è chiaro che potenzieremo il nostro brand o, almeno, aumenteremo la platea che lo segue. Sarà da verificare se questa platea sarà quella utile al nostro brand, ma questo deve essere fatto a monte di una campagna e non solo a valle. Territorio, fascia d’età, interessi, eccetera devono essere impostati per poter raggiungere con una certa precisione il pubblico che ci interessa.
Ma torniamo all’attività delle persone dell’azienda: Bisogna organizzarsi.
Quando si va sui social, e comunque quando si decide di creare contenuti attraverso l’ecosistema aziendale su web e diffonderli, è necessario avere un piano editoriale collegato agli obiettivi di marketing che l’azienda si è posta per il digitale.
C’è poi bisogno di capire chi deve attuare il piano editoriale e sapere che ci si può organizzare sostanzialmente in due modi: con una “redazione” centralizzata, dove c’è uno o più supervisori che devono validare di volta in volta i contenuti o con una “redazione” decentralizzata,dove i diversi attori, sia pur coordinati, seguono il canovaccio delle pubblicazioni e si muovono in modo autonomo pubblicando i contenuti senza ulteriori passaggi…
Voi quale scegliereste ? Datemi qualche risposta che poi ne parliamo !
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