Come ha dice Erik Qualman nel suo Socialnomics, da qualche tempo, siamo in piena era social.

I consumatori che si rivolgono ai social network per avere risposte, suggerimenti, opinioni sono sempre di più. Ogni richiesta fatta alla propria rete sociale riceve in pochi minuti e, alle volte in pochi secondi, un suggerimento, un parere.

I clienti sono social e, quindi, anche l’economia è social.

Sono sempre di più le aziende che si stanno concentrando sulla possibilità di integrare il servizio ai propri clienti e ai potenziali clienti con l’attività svolta attraverso i social network. Fare tesoro di queste relazioni è diventato un obiettivo fondamentale e irrinunciabile, ecco perché si parla e si è parlato molto di Leggi tutto